El servei de missatgeria més utilitzat del món, Whatsapp, ha presentat les seues noves característiques per a les vendes en línia a través la seua aplicació Whatsapp *Business, disponible per a tots els usuaris amb l'objectiu d'ajudar a les petites i mitjanes empreses en el seu desenvolupament, facilitant les compres i vendes dins de la seua aplicació. Aquest nou moviment de la companyia estatunidenca pot convertir-se en una gran oportunitat per a totes aquelles empreses interessades a acostar els seus productes d'una forma molt senzilla a gran quantitat de possibles clients que ja estan usant l'aplicació.
Whatsapp ha desenvolupat aquesta funcionalitat per a empreses i clients de tot el món, d'aquesta manera s'ha convertit en una espècie de 'taulell' de botiga on enviar preguntes, xarrar sobre els productes i coordinar les vendes. De fet, segons una enquesta recent realitzada per la companyia, el 68% dels adults de tot el món van dir que és més probable que facen negocis o compren a una empresa amb la qual puguen contactar a través d'una plataforma de missatgeria, que a una amb la qual no tinguen aquesta possibilitat. Això s'ha reforçat encara més en l'últim any degut a la pandèmia, en el qual les persones i les empreses han recorregut a WhatsApp per a mantindre's connectades.
Aquesta pot ser una gran oportunitat per a les pimes quan la seua internacionalització i difusió dels seus productes per a accedir a un major públic. Entre les seues característiques està la gestió d'un catàleg des de WhatsApp web on la gent ha trobat una gran manera de descobrir productes i serveis. Hui dia, es poden consultar més de 8 milions de catàlegs de negocis en WhatsApp per a trobar alguna cosa que ens agradaria comprar. Els catàlegs també han permés a empreses de tota mena mostrar i compartir més fàcilment els productes i serveis que ofereixen.
Ara, per a simplificar encara més l'experiència, ofereix als negocis la possibilitat de crear i gestionar el seu catàleg des de la web de WhatsApp, en lloc de fer-ho només des del telèfon mòbil. Aquesta nova opció és més ràpida i facilita la possibilitat d'afegir nous articles o serveis perquè els clients sàpien el que està disponible, ja que molts negocis gestionen el seu inventari des d'un ordinador. Aquesta eina pot arribar a ser de gran utilitat perquè les pimes puguen gestionar el seu catàleg des d'una pantalla més gran que dona major comoditat que la d'un dispositiu mòbil.
Més informació
Font: eleconomista.es
