Las páginas web son, actualmente, herramientas clave para el éxito comercial de los negocios; sin embargo, en muchos casos siguen estando poco presentes en las estrategias corporativas. Mientras que el 90 % de las compras se inician online, el 60 % de las pequeñas empresas no dispone de página web propia. En un momento en el que las pymes han sufrido especialmente debido a la pandemia, apostar por los sitios web puede ser clave para su recuperación y crecimiento
Desde la firma BeeDigital se proponen algunas técnicas a utilizar para convertir las visitas a la web en ventas. Se trata de herramientas que pueden ser aplicadas por negocios de todo tipo, incluso por aquellos que carecen de infraestructura e-commerce:
Presentar la información de manera adecuada. El contenido debe estar enfocado en los beneficios directos que el usuario obtendrá si compra o contrata el producto o servicio. Asimismo, se debe dar información detallada de los mismos y del proceso de compra, proporcionar fotos de calidad, incluir testimonios de otros clientes y llamadas a la acción simples y claras. Todo ello aclara dudas y fomenta la confianza del posible cliente.
Utilizar un diseño atractivo. Sencillo, pero moderno y de calidad. El diseño debe ser simple y no distraer a los usuarios del objetivo que se quiere conseguir, y responsive, es decir, ha de adaptarse también a los dispositivos móviles para ofrecer siempre la mejor experiencia de navegación posible. También, es fundamental optimizar la web para reducir su velocidad de carga.
Uso de formularios de contacto. Sobre todo, para aquellos negocios que ofrezcan servicios que requieran un asesoramiento de compra, estas herramientas resultan muy útiles. Permiten recoger los datos de los visitantes y poder conformar una base de datos de clientes potenciales para, luego, emprender estrategias de marketing más personalizadas.
Aprovechar la web como canal de Atención al Cliente. La habilitación de un chat optimiza la relación con los clientes, al facilitar un canal directo para que puedan compartir sus dudas o sugerencias. Si se trata de un chatbot, es capaz de generar respuestas instantáneas siguiendo unos parámetros definidos previamente. También es recomendable conectar la web con otros canales de mensajería instantánea, como WhatsApp o Telegram, y con las redes sociales.
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Fuente: instaladores20.com
