Els *KPIs (*Key *Performance *Indicators) són indicadors clau de rendiment que s'utilitzen per a mesurar el progrés i l'èxit d'una empresa, projecte, estratègia o activitat específica. Els *KPIs són mesures quantificables que ajuden una organització a avaluar el seu rendiment en relació amb els seus objectius i metes, i permeten la identificació d'àrees de millora i oportunitats de creixement.
Els *KPIs poden variar segons el sector de l'empresa i l'objectiu que es busque mesurar. Per exemple, en una empresa de vendes, alguns *KPIs comuns podrien incloure la quantitat de vendes realitzades, el marge de benefici, la taxa de conversió de clients potencials en clients reals, entre altres.
És important destacar que els *KPIs han de ser rellevants, mesurables i estar alineats amb els objectius estratègics de l'empresa. A més, han de ser revisats i actualitzats periòdicament per a garantir que continuen sent rellevants i efectius per a mesurar el rendiment i l'èxit de l'organització.
*KPIs per departament
En el món de l'emprenedoria és important, segons detallen des del portal Parlem d'Empreses, definir quins són aquests indicadors per a conéixer si l'avanç de l'empresa respon a l'esperat. Així doncs, és recomanable fixar uns terminis per a assegurar-se que la idea de negoci va fent-se realitat.
A nivell de vendes es poden detallar *KPIs com la satisfacció del client, el nivell de facturació, el nombre de vendes tancades, el compromís i la motivació del departament comercial, les vendes totals o les taxes de conversió.
En el món del màrqueting, per exemple, és útil fixar *KPIs relacionats amb el trànsit, els nous usuaris, els usuaris recurrents, el temps de permanència en la web, els *leads aconseguits, l'abast o el *engagement
Més informació
Font: cincodias.elpais.com
