Tramitar telemàticament amb l'administració suposa un gran estalvi de temps per a les empreses si tot funciona tal com s'espera. El problema és que quan alguna cosa es torça normalment xoquem contra un mur i no hi ha ningú en l'administració que ens facilite una solució o un canal alternatiu. Per això és imprescindible tindre un pla B per a tramitar amb l'administració electrònica quan tot falla.
Perquè el problema principal és que en les empreses se solen apurar els terminis de presentació, i si és l'últim dia per a presentar un impost, una sol·licitud a la Seguretat Social o simplement una al·legació que hem de presentar per registre, però no funciona el procés de presentació tenim un greu problema.
Els terminis corren i és imprescindible fer les presentacions dins del termini i en la forma escaient
Un bon servei tècnic
És ací on moltes empreses es bloquegen. N'hi ha prou que intentem presentar alguna cosa en horari de vesprada per a no tindre un telèfon al qual trucar o algú que ens puga tirar una mà per a resoldre-ho. En aquest punt és imprescindible tindre un servei tècnic solvent i acostumat a tractar aquestes qüestions que tenen a veure amb l'administració electrònica.
La nostra empresa pot tindre un suport tècnic propi o subcontractat, que és el que ocorre en la majoria de les pimes de menys de 50 treballadors. És el primer pas amb el qual hem d'intentar resoldre el problema de manera ràpida.
Millor tindre més d'un equip per a fer el tràmit
A més sempre hauríem de tindre almenys dos equips amb els quals poder realitzar el tràmit electrònic. El problema és que moltes vegades els equips en les empreses són iguals o molt semblants, van de la mà en les actualitzacions, i quan en un deixa de funcionar perquè s'ha introduït un canvi X, en els altres és molt possible que també deixe de funcionar.
Més informació
Font: pymesyautonomos.com
